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Bonjour et bienvenue sur mon site !

Je suis Thomas Corbino, et je suis Community Manager.

Métier encore frais et assez méconnu du grand public, il consiste à gérer des communautés d’utilisateurs, de consommateurs, de fans, pour le compte d’une entreprise ou d’une marque. Son action se déroule principalement sur les diverses plateformes que l’on peut trouver sur Internet : pages sur les réseaux sociaux, forums d’utilisateurs, blogs, etc.

Encore considéré à tort comme un métier ne demandant aucune expertise, le rôle de Community Manager est crucial pour assurer la bonne réputation d’une société sur le Web. De nos jours, le premier réflexe de clients potentiels est de rechercher sur Internet avant tout acte d’achat, inscription à un service, ou autre engagement. La qualité du service, la réactivité du support, sont des facteurs déterminants, de même que la présence de commentaires positifs ou négatifs de la part de tiers.

C’est là qu’intervient le Community Manager : il administre et modère les espaces de discussion, officie en tant que porte-parole en ligne de la compagnie auprès de la communauté de clients et s’assure de la satisfaction de la clientèle. Plus que de développer la communauté, son rôle est de l’animer, de l’engager autour des produits et des valeurs de la marque, et d’être le relais entre son employeur et ses clients.

Sur ce site, vous trouverez le détail de ma formation, de mon expérience professionnelle, ainsi que les initiatives dans lesquelles je m’investis à titre bénévole.

Bonne visite !

Thomas